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“監(jiān)控好了，謝謝你們，幫我們解決了大麻煩，孩子們的安全有了保障……”西安佳康幼兒園負責人感激地說道。

2月24日，正值春季開學季，孩子們的校園安全至關(guān)重要。中國電信西安分公司經(jīng)開營維中心佳家支局海璟臺北灣社區(qū)店接到北二環(huán)佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監(jiān)控突然黑屏，實時畫面無法顯示，而監(jiān)控系統(tǒng)是保障校園安全的重要設(shè)施，一旦中斷，將給孩子們的安全帶來隱患。幼兒園方面十分焦急，誠懇地希望電信能夠盡快派人過來幫忙處理，確保校園安全。

用戶的需求就是發(fā)令槍。社區(qū)店片區(qū)長李妍臻接到電話后，立即與營維經(jīng)理聯(lián)系。閩斌峰、張文凱、李杰三名同志一刻不敢耽誤，放下手頭工作，迅速趕往現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

到達現(xiàn)場后，三人立即對設(shè)備、線路和使用場景進行排查。由于該處布線均為暗線，部分過道吊頂需要拆開逐一檢查，任何一個細節(jié)都不敢馬虎。經(jīng)過仔細檢查，他們發(fā)現(xiàn)拐角處的網(wǎng)線被老鼠咬斷，而此處位于過道密封處，吊頂龍骨無法承受較大重量，人員無法進入，不具備直接接線的條件，必須重新布放網(wǎng)線。在與幼兒園負責人溝通并獲得同意后，他們迅速返回單位取來梯子，辦理下料單領(lǐng)取所需物料，火速展開搶修工作。

三人現(xiàn)場分工明確，密切配合，拆頂、布線、穿管、固定、調(diào)試……經(jīng)過3小時的緊張搶修，他們成功布放了50米網(wǎng)線，順利修復了監(jiān)控故障，為幼兒園的安全保障贏得了寶貴時間。幼兒園負責人對電信團隊的快速反應和用心服務(wù)給予了高度評價。