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留守老人，一直是遠在外地工作兒女的牽掛。近日中國電信河北保定高陽分公司智家工程師深夜上門，幫助用戶看望留守老人的事情，贏得了用戶的高度贊揚，彰顯了電信人服務真諦。

事情還要從幾天前說起，10月的一天晚上遠在外地工作的楊女士和往常一樣聯(lián)系家中年邁的父母，但是多次聯(lián)系均提示電話關機。千里之外的她，因一直未聯(lián)系到家中的父母，讓她寢食難安。晚上10點多，一直未聯(lián)系到父母的楊女士，在手機上看到當初安裝寬帶的電信智家工程師高東奇的電話。她對師傅熱情的服務一直有很深的印象。于是抱著試試的態(tài)度撥通了電話。在通話的過程中，高東奇了解到楊女士的情況后，原本休息的他，絲毫沒有猶豫立刻起身驅車向她家走去。十幾分鐘后高東奇敲開用戶家門，見老人平安無事，高東奇趕忙回撥電話給楊女士報了平安。原來是老人的手機沒電關機而造成的虛驚一場。為了避免再次出現類似的情況，高東奇根據楊女士家的情況，推薦并安裝了中國電信的天翼看家業(yè)務，讓她隨時隨地都能看到老人的情況，解了她的后顧之憂。

深夜上門解憂愁，熱情服務暖人心。正是像高東奇認真負責、用心服務的智家工程師，用辛勤汗水，譜寫了一曲曲“用戶至上，用心服務”的美好樂章。他們用實際行動，詮釋了中國電信的服務理念。高東奇的故事，是中國電信智家工程師們的一個縮影，他們的付出，讓我們的生活更加美好。